A continuación les dejo un resumen de una entrevista sobre Inteligencia Artificial en el ámbito empresarial que realicé en conjunto con Adriana Cárdenas la gerente general de VISA Colombia. También les dejo el link al video con la entrevista completa en caso la quieran ver
Transformando el Futuro de Pagos: Una Charla sobre Inteligencia Artificial con Visa Colombia
En una reciente conversación con Adriana Cárdenas, Gerente General de Visa para Colombia, y el experto en inteligencia artificial, John Arias, se exploró la fascinante intersección entre la innovación y la inteligencia artificial (IA) en el mundo de los pagos. Visa ha estado inmersa en el desarrollo de la IA durante más de tres décadas, utilizando esta tecnología para procesar transacciones de manera más eficiente y segura.
Inversión en IA: Más que una Tendencia
Adriana destacó la significativa inversión de Visa, superando los 1000 millones de dólares en la última década, y la existencia de más de 150 patentes registradas en desarrollos de modelos. Este compromiso se traduce en la creación de soluciones que no solo benefician a la industria de pagos, sino que también mejoran las experiencias de los clientes y socios.
El Impacto de la IA en la Vida Cotidiana
John Arias compartió cómo la IA no es solo una tecnología futurista, sino que ya está transformando nuestras vidas diarias. Desde la hiperpersonalización en la comunicación hasta la evolución de los chatbots en la atención al cliente, la IA está integrándose en todos los aspectos de la interacción humana. Se resaltaron ejemplos como el asesor de administración de riqueza lanzado por Morgan Stanley, demostrando el alcance de estas innovaciones.
Democratización de la IA: Un Acceso Más Amplio
Una de las revelaciones clave fue la democratización de la IA. John enfatizó que las herramientas de IA son más accesibles que nunca, con plataformas como ChatGPT que permiten a los usuarios interactuar con la IA de manera sencilla. La clave, según él, es la sensibilización y la capacitación de los equipos para aprovechar estas herramientas de manera responsable.
Cómo Desarrollar una Estrategia de IA
Para las organizaciones que desean abrazar la IA, John ofreció cuatro áreas críticas a considerar: infraestructura, educación, alineación estratégica y un camino claro de evolución. Destacó la importancia de preparar la infraestructura tecnológica, capacitar a los equipos, alinear la estrategia de IA con los objetivos empresariales y trazar un camino de implementación gradual.
Haciendo la IA Accesible para Empresas más Pequeñas
Para las empresas más pequeñas, se sugirió aprovechar las herramientas gratuitas disponibles y colaborar estrechamente con proveedores de software existentes. La construcción de un caso de negocio sólido que destaque el valor que la IA puede agregar a la empresa es esencial antes de dar el salto a soluciones más avanzadas en la nube.
Conclusión: La Revolución de la IA en los Pagos
En conclusión, la IA está cambiando la forma en que interactuamos con el mundo de los pagos y más allá. Visa, con su larga historia en esta tecnología, lidera el camino hacia un futuro donde la inteligencia artificial no solo es accesible sino también una herramienta fundamental para la innovación empresarial.
Este resumen destaca los puntos clave de la conversación, invitando a empresas de todos los tamaños a explorar y aprovechar el poder transformador de la inteligencia artificial en el sector de los pagos y más allá.
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